长安福特福克斯双离合器分离轴承拨叉故障

投诉内容

1、14年购车12款福克斯1.6AT双离合。2、17年因抖动顿挫抖动更换双离合器，4S店口头承诺终身质保，后续用车过程中变速箱一直有顿挫、冷车换挡重、偶尔挂挡不走的问题。3、23年6月再次出现更严重的故障到4S店（西溪路元通）检查说是离合器分离轴承拨叉已经烧毁离合器超过7年质保需要自费维修折后约4500多。4、给厂家打电话，厂家说法一致。我有两个疑问：1-这产品是不是有质量缺陷才延保。2-故障原因无法查明是否因拨叉问题导致离合器故障还是离合器故障导致拨叉故障。一个诉求：要求厂家免费维修和终身质保。