奇瑞瑞虎7原厂延保附带3次保养不兑现

投诉内容

本人于2018.9月在奇瑞汽车销售服务有限公司旗下认证4S店，花费1519元购买瑞虎7车型的3年延保产品。奇瑞汽车官方公众号上特意标明购买延保附带3次原厂车辆保养服务（不限时间！不限地点！），由于购买新车时已经包含厂家12次原厂保养，本人顾虑购买延保附带的3次保养会与12次保养时间重叠来不及使用，购买之前与4S店沟通确认这3次保养有无时间限制，4S店明确说明没有时间限制，并且在奇瑞的官方公众号上也无法查询到此3次保养券。后续本人于2020年6月2021年6月多次与奇瑞官方客服4008838888确认沟通延保附带的3次保养是否有时间限制，多个客服均答复无时间限制，客户可以随时在其旗下4S店享受保养服务，旗下认证4S店售后接待人员也多次确认保养券无时间限制。今年6月本人到奇瑞4S店保养告知此3次保养已经过期失效，本人已与奇瑞官方客服沟通一周多时间均无法达成和解。