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哈弗H6车机服务到期无法使用WIFI导航

  • 投诉编号:【939681】
  • 投诉时间: 2023-06-17 20:57
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6
  • 投诉车型: 2021款 1.5GDIT 自动 冠军版

投诉内容

1、车机硬件包含在购车价格里,车机连接手机热点导航,未使用车机网络。汽车厂家不应限制用户用车机连接手机热点的方式进行导航。2、车机能够连接手机热点,但是车机无法使用手机热点分享的网络。3、由车机内置物联网卡提供的服务才能称之为增值服务,车主使用车机连接自己手机网络热点,与汽车厂家无关,厂家不应进行限制。4、车联网到期后,操作车机过程中,频繁语音提醒“您的服务已到期,请续费使用”,严重影响使用体验。5、联系厂家客服后,客服反复重复“抱歉先生,这个只有充值才能使用”,没有任何处理问题态度,最终问题没有解决。后续也没有厂家回访电话。诉求:要求厂家把放开车机连接WIFI和手机热点的权限。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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