宝骏510经销商重新喷漆后发黄起皮

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复：经与服务站核实，客户车辆于2019年12月发生大型事故，后于2020年在门店进行维修，喷漆项目为前杠、前机盖、左右前叶子板、左前门。客户于2023年6月12日进店反映当时维修的漆面表面起皮，因维修结束距现在已有2年10个月时间，按机动车维修管理规定，整车维修质保期为6000公里或60天，门店承诺漆面维修给予所有客户1年质保，已超过国家标准；现该车漆面维修已超出维修质保期且超期较长时间，无法质保，告知客户后客户不认可，要求店内免费维修，客户诉求不合理，门店内无法满足，同时为解决客户问题，门店也愿意给予客户喷漆价格适当优惠，建议客户考虑。如有需要可与门店友好协商处理。感谢用户的理解和支持。