北京奔驰C级自费更换顶棚后脱胶鼓包

投诉内容

2023年4月10日在上海奔驰4S店自费更换顶棚后第二天发现更换的顶棚存在面料粘贴不牢的情况，随即与4S店反馈，并且在5月10日索赔并更换新的顶棚。更换完后一周左右也就是5月20日发现第二次更换的顶棚又出现脱胶的情况，并向4S店反馈，并且在5月25日和5月30日两次去4S店拍照走索赔流程。但是在6月1日得到回复，厂家称该配件不影响使用，不予更换。至此多次致电奔驰4008181188客服电话均未得到回复，与4S店沟通多次也被告知厂家不予索赔。烦请帮助处理，诉求：要求更换合格的、无瑕疵的配件。