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奇瑞风云2车身多处生锈影响安全行驶

  • 投诉编号:【932446】
  • 投诉时间: 2023-06-04 12:32
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 风云2
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 手动 畅意版 两厢

投诉内容

车辆在2021年初发现有局部小面积锈蚀现象,锈蚀部位不大,当时未做处理。但在22年底发现左前车门有明显的锈蚀现象,当时问过店里反馈需要自费喷漆处理,但因使用原因未进行实施。最近在网上得知有同型号的用户也出现该问题,并且说有车门锈蚀延保的政策,我今天特向奇瑞厂家4008838888咨询,并建议我到店检查确认。经4S店里确认也反馈了相关信息。别说当天就回复我了,因为我车辆时间太长了,厂家内部保修为10或20万公里,我的车不能进行保修。我的车是13年2月份购买的,而我了解道可以保修时间为23年6月份,这期间无论是厂家或是4S店也没通知过我车辆需要进行检查或召回啊,就因为几个月的时间奇瑞厂家就不承认自己生产车辆的质量问题,对于消费者来说是不负责的。这种情况车门锈蚀情况,厂家是私下给保修的,是了解车辆有质量问题的。但我不明白了,我就超了四个月,如果这锈蚀是在这四个月中发生的,我自认倒霉。奇瑞厂家为不进行召回呢?明明知道是质量问题,又不进行召回处理,而且也不通知客户进行检查处理。就是报着能少处理一台省一台维修成本的想法。真的!这样的处理方法让我们这些支持国产车的用户非常寒心!挺好的一个国产品牌,让我把这样的车开出去,反正车是我个人的财产。但品牌可是你奇瑞的啊!你失去的不仅是奇瑞品牌的颜面,还影响着国产车的未来发展。品牌做大了,但服务却跟不上,下次让我怎么选择你呢!在此我希望奇瑞对该车出现的问题进行召回处理,就像当年的另一个国产品牌,也就车身锈蚀问题进行了召回。别让我们这些买了你奇瑞车的客户,心寒啊!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司 天津捷圣4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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