捷途X90 PLUS厂家人员沟通处理不解决问题

投诉内容

2022年8月29日购车，第二天2022年8月30日车辆出现问题。初期厂家工程师处理问题很好也查到了原因。同时对不能当时解决的问题告知五月份会有新升级解决问题。2023年5月6日车辆出现问题到服务站，服务站无法解决软件方面问题。服务站联系厂家，厂家随后安排指派专业人员来服务站解决处理问题。一，2023年5月8日厂家来了一名女同志。通过微信群被远程引导式处理问题，中午休息十分，厂家指派的人员告知我，我就是来记录问题的。我解决不了，群里他们让我来的，我也不知道对方是谁。他让我怎么做我就怎么做。我不懂汽车。二，厂家指派的人员，又告知我，那边要求她测试需要打火车辆。10分钟原地打着火，来回拨方向杆，10分钟不出现故障就是没有问题。（此厂家指派人员，受下图微信主页人员指使操作车辆。）三，本人购买的是奇瑞捷途汽车。2023年5月8日，厂家指派人员是，五菱汽车工作人员。并且还是我们服务站所在地（枣庄市薛城区）的本地居民。四，厂家某领导（人员为下图微信主页截图）指派来服务站的厂家人员。当场告知车主，声音的问题，有问题你不用管，那不是问题。我让你做什么你做什么就是，同样还是这位厂家工作人员，处理客户车辆问题，让客户去找同款同款配置的车，做对比。