进口宝马Z4车机ID7系统与宣传不符
- 投诉编号：【914540】
- 投诉时间： 2023-05-04 12:25
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马Z4
- 投诉车型： 2020款 sDrive 25i 烈日限量版
投诉内容
投诉20款宝马ID7车机缺少车主手册描述功能。在销售的2020宝马z4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。宝马官方赔偿方案提供的6500代金券赔偿一直也没有处理结果，我要求将官方赔偿的6500代金券转到福建莆田当地经销商宝奇宝马4s店进行使用。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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