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进口宝马Z4经销商疑似出售问题车

  • 投诉编号:【901140】
  • 投诉时间: 2023-04-08 13:04
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马Z4
  • 投诉车型: 2023款 sDrive 25i M运动套装

投诉内容

我是三月今年的3月3号在那个北京买了一台宝马Z4的新车,然后呢就是开到三月底吧,也就开二十二十多天,发现顶棚关不上,然后我就到当地的店里面去检查一下,检查了才发现这个可能是电机问题,店里说就拆开看一下,就拆开之前发现有的螺丝已经掉了,然后店里就继续拆,拆的时候发现这个车就明显被拆过,然后里面的螺丝就是都是一看就是之前拆过,然后他的卡扣也断了,然后有的地方都裂开,有的卡扣坏了,然后它是用胶粘上去的。然后这个事情呢,我就开始问店里面,把视频和照片都发到店里面,店里面就是说没有动过,然后因为我买的新车嘛,我就打电话给宝马厂家投诉,打了以后基本也没人联系我,打了三天到四天,就是还是没有联系我,所以我就把这个发到这个叫车质保的这个网站上面,希望能帮我解决一下这个难题,我现在就是觉得我买的车就是新车嘛,然后店里面,在我不知情的情况,把一台就是已经修过就卖给我,之前已经维修过或者说拆过的车,然后卖给我,是我这次发现顶棚坏了,到店里面维修,我才知道这个车之前被动过的,如果说我这个顶棚没有问题,可能都一直在被蒙在鼓里,所以我觉得我是被欺骗了。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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