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别克昂科拉使用劣质材料车内异味严重

  • 投诉编号:【914040】
  • 投诉时间: 2023-05-03 09:01
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科拉
  • 投诉车型: 2013款 1.4T 自动 都市精英型

投诉内容

该车自从买下来就有很大的味道,当时想着是新车味道,就没有很在意。随着时间的推移,过了三年多,车厢里面的散发的气味越来越大,关上车门基本难在车里面呆着。后面在网上查了一下,发现类似我这种情况的车主也很多,有些车主自己动手查找原因,才发现该车的中控隔音棉和车厢地板隔音棉用的是劣质材料,这些劣质材料散发着浓浓的刺激性气味。根源找到了,我向4s店进行反馈,后面让我开去检查。经检查确认确实刺激性味道很大,但是以我的车子过了保修期为由,拒绝召回免费更换这些零部件,要求我自费处理。我觉得不合理,我认为这个是材料问题,车一出厂就带不合格,不能拿保质期来搪塞我。但是4s店置之不理,我也拗不过所以离开了。不得不说个人的力量太过渺小!后来实在受不了这个味道,自己动手把车厢地板的隔音棉拆下来换掉了,换下来的隔音垫上面那层类似沥青的东西一碰就碎,并散发着浓烈的臭味让人无法呼吸。不知道这样的材料怎么能用到车厢内的!这车企太不负责任了,完全不顾及车主的身体健康!经过换掉车厢地板上的劣质隔音棉,车内气味明显减少了,但是中控台后面还有一块这样的劣质材料,车子挺久了或者开久了,又散发着浓烈的味道,无法根治,所以只能打开车窗来行车,这么些年来这台车能不用我基本就不开,受不了那味道,也担心身体健康!拆中控台毕竟是很专业的事,我个人无法做到,所以迟迟不敢动手。偶然得知车质网是一个为车主发声的一个正义的平台,所以我把我的情况也发上来,寻求帮助。希望别克车企能勇于承担自己的责任,召回我的车把劣质材料进行免费更换,还我一个清新的驾车环境!

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:昂科拉新车的检测结果甲醛含量远低于GB/T27630—2011限值,不会影响乘客身体健康。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法(HJ/T400-2007)以外的其它非专业标准(常见的如室内空气质量标准GB/T18883)来评判,并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议,对于此类气味抱怨问题,客户可先进入车内进行检查,排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后,再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后:1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品;3.在外界空气良好的情况下多开窗通风,或使用空调外循环功能

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