别克昂科旗4S店明知故障不如实告知车主

投诉内容

4S店售后明知车辆故障所在，却在4次维修检查中，在听过车主故障描述后，已经做出相应检测判断，但不知何种原因隐瞒不告知车主，一直坚称找不到问题，不存在问题，车主正常使用车辆。知道车主自己询问修车的朋友，找到了故障所在，4S店才开始承认。车辆故障为高压油泵故障，导致汽油进入发动机污染了机油，此故障在车辆高速行驶时有可能引起发动机拉缸抱死失去动力，如在高速上行驶时发生意外，是非常危险的，4S店的做法完全是置车主的生命安全于不顾，拿生命开玩笑。在3月26日发生故障至4月22日内，进行了多次所谓的检测维修都坚称找不到问题，但是车主多次发现维修人员拆下火花塞、机油盖等相关部件进行检查，此时应该完全可以发现发动机内部有浓烈的汽油味，就应该知道故障了，切不可让车主继续行驶车辆。最后车主在自己修车朋友的指导下，拧下来机油盖发现了机油里面有浓烈汽油味，然后问4S店维修人员，此时4S店发现车主已经发现问题了，无法继续忽悠车主了，才开始承认车辆发生了什么故障，开始建议车主不要使用车辆，开始向厂家订配件。车主现在就想知道4S店到底是为了什么，要一直隐瞒，需要得到一个解释，现在车辆因为遭到了不可逆的损伤，那下面如何解决这个问题！