别克昂科旗防尘罩尺寸不对维修进度慢

投诉内容

事件经过：2023.2.12 预约上午9:30到深圳市进行第二次车辆保养，接待人是客服经理李经理。保养时，维修师傅发现右前轮漏油，防尘套破损。于是我让4S店准备防尘套，下周来更换。李经理多次强调这是小问题，维修最多耗时几个小时。2023.2.19 预约上午9:30到深圳市维修。客服经理最开始反馈12点前会修好。后面微信说正在处理，时间会延迟一些。下午14:29分，当我准备提车时，反馈说出了点问题。下午15:00左右，我赶到4S维修车间，被告知防尘套尺寸不对，偏大，无法使用。李经理解释说：这款车自上市后有两次改款，导致防尘套有五种尺寸。表示抱歉，会尽快联系厂家，很快能修好。但车辆由于已拆卸，无法装回，需要放在维修车间，让我们回去等消息。2023.2.20下午15:41，李经理微信称需要更换右前方的半轴总成。我表示不解，为什么大修？李经理反馈这是厂家技术部的建议。在此期间，我分别于2023年2月20日、21日、22日、23日，共4次致电别克客服4008202020，反馈此问题并需求帮助：1.确认该维修方案是厂家建议由更换防尘套到更换半轴总成，还是只是4S店的操作；2.希望能在2月22日之前完成维修。但别克并未回访告知进展。并且，我也多次催促深圳市三为别克汽车销售服务有限公司尽快完成维修交车，给出明确的维修进度表，均未有明确的答复，维修也毫无进展，只是让我耐心等待。 鉴于4S店的过失导致现有结果，我的诉求如下： 1.最晚于2023年2月25日完成维修交车。若无能力完成，4S店应装回破损的防尘套，厂家应提供新的4S店维修方案。 希望厂家给予协商赔偿。