深蓝SL03变更购车价格 订金迟迟未退还

投诉内容

投诉内容：销售店涉嫌消费欺诈，客服工作效率极低，不解决问题，没有反馈，毫无进展。3月24日同销售店沟通好15.6万落地价订车，当日付定金1999元，于3月29日提车付尾款时，核算需要多交一千元，因此提出质疑。销售人员单方面不承认之前的承诺，态度恶劣，多番沟通未果后，表示请示领导可以进行定金退款，配合提供资料后，定金迟迟未退。于4月10日拨打深蓝客服电话，次日有客服人员核实情况，提供相关证据后再无消息，至今多次催促后仍未有任何进展，甚至从未主动有过反馈和沟通。诉求：1.立刻全额退定金。2.我本应于3月29日提车，3月31日前提车享有整车终生质保。因销售店的消费欺诈导致我去别的门店购买提车超出时效。作为深蓝车主要求合理享有整车终生质保的服务。3.客服解决问题的过程中一系列的恶劣行径和极不合格的服务，对本人的生活造成了负面影响，需要相关人员向本人致歉，并进行赔偿。