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北京现代胜达配件质量差产生多个质量问题

  • 投诉编号:【909163】
  • 投诉时间: 2023-04-21 16:43
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 胜达
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 自动 四驱 智能型 7座

投诉内容

2018年5月购买北京现代全新胜达汽车,这款车存在很多质量问题,出现的质量问题也都在质保期内和4S店反馈了。1、2019年4月向4S店反映四个轮胎出现开裂问题。2、2020年5月反映汽车底盘大面积生锈(四个羊角臂、前后下支臂、元宝梁、备胎轮毂和底盘金属件生锈严重),前保险杠左上角掉漆,前机盖里侧油漆掉漆、后备厢两个铰链生锈、后备厢密封胶没打好。3、2020年5月反映右大灯起雾严重,左大灯里侧灯罩上有异物。4、后后备厢液压杆漏油、中控台储物格鼓包、后门油漆开裂。5、发动机舱螺丝没拧紧,零部件松动。6、汽车需要上固定螺丝的地方只有孔眼没有固定螺丝。7、发动机抖动、噪音大、行驶中有异响,行驶中油门踏板抖动,涡轮增压器加速无力。北京现代厂家根本不受理质量问题,4S店工作人员看到的质量问题,厂家鉴定科就是看不见,4S店售后经理说:“已经打电话沟通了,人家厂家就是说看不见我也没办法。” 厂家鉴定人员是睁眼说瞎话,厂家就是明摆着有问题也不赔,不讲理的行为。4S店之前的售后经理答应和承诺给更换的部件,现在新售后经理对之前的承诺也不兑现了。之前厂家同意给索赔的部件,现在4S店新售后经理让重新在向厂家申请一遍。申请完后,厂家也不同意给索赔了。这款车是整车质保五年,质保期内出现的问题以各种理由推脱,就是不受理也不解决。我感觉厂家和4S店就是等到质保期过了,让消费者自己买单。北京现代售后投诉电话就是个摆设,售后就是专门推卸责任的部门,北京现代汽车厂家售后根本没有保障。我认为北京现代厂家、4S店是不负责的态度,欺骗消费者的行为,处理投诉问题根本没有以负责任态度面对问题、解决问题,就等着出了质保期后让消费者自己买单。作为一个合资汽车品牌,一点担当没有,出现问题不承认。现在已经影响到个人使用车辆。现在已经严重影响行车安全,现在已经存在严重的安全隐患,只能继续投诉到车质网,通过贵平台要求厂家和4S店以负责任的态度给出合理解决方案。

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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