比亚迪海豚以个人名义收取服务费

投诉内容

投诉比亚迪汽车海洋网（扬州4S店），以下简称扬州店，坐落于扬州市邗江区小官桥路2号涉嫌虚假欺诈销售、涉嫌偷税漏税的行为，请有关政府部门和监察机关进行侦查和鉴定，给予广大消费者一个公正合理透明公开的回复。情况概述：本人于2022年10月30日在扬州店预付款定金12000元订购一辆比亚迪海豚2021款时尚版芝士黄车辆，但在等车过程中到了12月30日在比亚迪车企已经出海豚2023新款后我也迟迟不被通知提车，遂关闭原订单多加6000元升级为2023款海豚时尚款芝士黄电动汽车。2023年3月8日，在扬州店的提车通知下我全款给付了车辆的费用，其中包含车价款123800+店内购买保险费用5418.19元+服务费1500元。其中车辆价款通过店内二维码转入店内对公账户，保险费由店内保险公司app内支付，但是服务费用通过我再三确认后并没有对公支付而是转入比亚迪销售的私人微信账户。并且在付全款时，我一再向销售确认是否接下来比亚迪海豚这款车型会降价，销售回复不可能，如下图片截图可进行佐证。2023年4月8日，该比亚迪销售王丽丽在微信上联系我需要我填写一个NPS的有奖调研，我没有及时填写她还打电话给我要求我填写全部好评。由此可见，比亚迪的销售是知道车辆即将降价，诱导消费者做出不实评价，损害了消费者的知情权。2023年4月14日比亚迪官网宣布海豚车型享58抵5888的活动，我刚提的准新车在经过销售再三确认不会降价后突然贬值近6000元，询问销售回复3月买车的没有补偿就没有任何表示。违法情况一：按照比亚迪购车要求，从app下达订单只需支付2000元便可完成预定，但是该店强制顾客付款定金12000元。不符合《消费者权益保护法》之规定，有强制下定金嫌疑。违法情况二：在经过消费者多次确认是否接下来会降价后，比亚迪销售人员都确定的说不会，然而提车仅仅一月余就降价5888。并且在官方发布通知前，诱导、要求消费者进行好评评价的行为，不符合《消费者权益保护法》第二十条、第四十五条之规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。违法情况三：在进行付款的过程中，消费者多次确认服务费能否对公进行转账时，该店销售人员铁定要我转入私人账户并且没有产生发票。该行为是一种偷税漏税的行为，一年该店需要交付多少辆车子，能够产生多少服务费？如果每辆车的服务费都走私人账户转账，该销售人员是否缴纳相应的个人所得税或者该网点4S店少缴纳多少国家税收？应给予明查并且进行账目公示。希望领导彻查严查，还给消费者一个公道与公正，肃清不正之风。