进口奥迪A8发电机故障经销商隐瞒延保

投诉内容

2023年3月7日，奥迪显示发电机坏了，当时就电话给了4S店,但告知已经过保修期，要自费维修，而且报价很高。经过比对，只好在其它维修店进行发电机的维修，维修期间了解到这款发电机因有质量问题，出现了大批量的故障，厂家早已出了延保方案：“发电机问题，延保7年”马上询问4S店是不是对于此故障有延保方案，4S店又告知确有此延保的服务。我马上安排车拖回4S店里进行索赔。后4S店以发电机已被人为拆开过，不给予索赔。我跟4S店确认这款发电机是否确认有质量问题，4S店人员回复说是，不然也不会有厂家的延保。所以我们认为，1、这款车的出厂发电机确实有质量问题。既然是有质量问题，不应该以发电机被拆过不给予索赔。我的这款奥迪车在延保范围以内。2、我的发电机损坏时间出现在延保服务时间前后，但4S店一开始并没有告诉有延保服务，只说已过保要求高额维修费。我们才只好自行先维修。我们有要求厂家对发电机进行延保，进行更换。