奇瑞瑞虎8节温器故障导致发动机故障灯亮

投诉内容

本人2019年5月18日购买奇瑞瑞虎8自动豪华版7座，目前已行驶4万公里。在3年质保期内，发生了2次发动机故障灯亮（其中1次有记录，另1次4S店未记录）。今年3月18日发生第3次发动机故障灯亮，奇瑞4S店检查为节温器故障，需要更换水泵。并以超出质保期为由，拒绝包修。后联系奇瑞售后400十几次，均回复4S店在2小时内会联系本人解决。但除了前2次4S店联系本人外，其他均未理会（以上有电话录音）。奇瑞售后400也从未联系本人。诉求:要求奇瑞对本次发动机故障包修，并终身质保。理由:依汽车三包规定第17条，"修理者应建立修理记录存档制度。修理记录保存期限不得低于6年"。但是，在3年质保期内出现了2次发动机故障并到4S店修理，依规定必须对该故障做记录，而4S店一开始回复没有一次发动机故障记录。后来又改口称只有2021年6月的一次故障记录，而不承认有2019年9月的故障记录（本人有照片证实）。以上可认为，奇瑞4S店故意漏记错记甚至隐瞒发动机故障，违反汽车三包关于修理记录的规定。故强烈要求奇瑞对本次发动机故障包修并终身质保，合情合理合法。