上汽大众途岳4S店维修车辆时间过长

投诉内容

2023年2月2日发生的交通事故，2月8日4S店把车拖到店里进行维修。2.8日至2月21号期间，店里就汽车定损和维修的事宜从来没有主动与我联系沟通过，都是我主动联系的店里，询问汽车定损和维修的情况。但2.8日至2月21日期间，4S店一直以各种理由在忽悠我，先是以保险公司那边没有定损为由，说车子还没开始维修，过了几天后，我再次询问，4S店又说保险已经定损了，但是车子还没开始修。再次过了几天，我又主动询问，4S店又是说保险公司还未定损。我便对此产生了质疑，询问他们，他们说是把汽车钥匙弄丢了，打不开车门，保险公司无法对车内进行拍照定损。于是2月22日至2月24日期间，我从湖南省溆浦县跑去4S店两次，办理定损和送钥匙。现场定损了后，4S店答应在3月份内把车子修好。但是从车子拖去4S店至今，已经快两个月了，一直以维修欠缺一个定制配件为由，反馈车子未修理完毕。