北京奔驰C级车辆正常使用发动机无法提速

投诉内容

3月7日，车子在路上突然无法前进，车子启动后始终处于怠速状态无法提速，车身抖动。联系奔驰救援，车子被拖至一奔驰4S店维修，经查，被告知问题判定为汽油泵被一种不名的黄色物质堵塞，需要更换汽油泵和油箱，属于人为原因，不属于质保范围，所有项目需要自费。问题是：1）堵塞汽油泵的黄色物质究竟从哪儿来的，每次加油都是正规加油站加的95号及以上汽油。车子本身是否有产生黄色物质的可能？2）油箱里的异常黄色物质必须要车主负责鉴定吗？