东风小康C32车辆在行驶中突然自燃

投诉内容

车辆购买不足9个月，在行驶中突然从座位下起火，几分钟迅速将车辆及车上货物全部烧毁，厂家人员自始至终都未主动联系车主，当顾客找到厂家售后经理，厂家售后在未提供任何鉴定手续的情况下以此事故非车辆质量问题造成为由拒以处理，顾客不认可该口述检测原因，在顾客强烈要求立即回复意见，售后经理未与上级申请沟通，直接让顾客自己看着办。