别克君越保险杠多次喷漆频繁出现色差

投诉内容

描述比较长，本人2022年10月29日本人车子（2021款别克君越艾维亚，梅洛酒红外观颜色）发生轻微交通事故造成引擎盖轻微受损保险杠轻微破损（如图，其余受损无争议），经4S店主动联系于11月初开往淮南市别克4S店维修，本着最大层度修复完善，即便引擎盖轻微受损和保险杠轻微破损也要求更换了新件。事情经过：一、4S店到货新引擎盖和保险杠等配件，喷好漆过后装车发现引擎盖是走形的，4S店客服说是运损件（本次引擎盖喷漆无色差），因为走形的原因所以并未关注组装问题；二、由于重新发配件需要等待时间长所以要求4S店修复原车受损件（轻微走形，如图），4S店也非常乐意，因为给他们省了个引擎盖，钱他们依旧拿，并且本人未要求任何补偿，为了修前矫正不出问题把车放在4S店一个多星期让修理工对着矫正，但是修复喷漆过后装车发现修复的及其离谱，原来凹陷，修复过后凸起，正面看像张着嘴一样，无奈只有要求4S店重新发新引擎盖喷漆重装，并且本次组装工人态度恶劣，且严重敷衍了事，组装出来的缝隙手指都能插进去，车间胡主管亲口说自己看着都过分；三、新引擎盖到货后为了不再出问题再次把车放在4S店一个多星期，喷好漆后4S店通知去直接开车（前后5次均是4S店未按照标准流程通知去开车，均是本人到场后才开始组装，每次都耽误整整半天才能把车开走），到了4S店车子是打散的，现场组装的，结果引擎盖中间全部都是灰点抛光不掉，且有很多可以抛的掉的未抛，引擎盖右前方抛光过度底漆抛出来了，现场补的漆，但是和喷的完全不一样，装配时组装工人态度依旧傲慢，组装的依旧缝大、走形等，并且过程当中部分组装不到位的多次跳起来用劲通过外力掰走形引擎盖让引擎盖勉强能够装的上，耽误时间太久，无奈只有开走且想着不修了凑合开，但是中间差点发生事故不得不回4S店，因为组装工未把引擎盖最上方两边的螺丝上紧，导致急刹车引擎盖串出去了，好在车头引擎盖锁挡着了，要不后果及其严重，无奈开到4S店从新安装，当时客服、主管均在场看见了，主管也不信任那个组装工了去的雪佛兰店找的师傅安装的，很专业，但是因为之前安装原因无法非常合适的组装好；四、由于4S店的严重不负责任，故重新回到4S店给胡主管和站长看引擎盖和保险杠喷的有问题的漆，也得到了他们的认可证实，并同意两位领导说的磨掉漆重新喷的要求，因为临近年关未修，与胡主管沟通年后去修，年后开到4S店胡主管承诺7天可以修好，第5天路过4S店进去看，结果保险杠仍在垃圾桶上，中网不见了，车头线束裸露的仍在地上（期间一直下大雨）严重不负责任，且本人认为严重未按照标准执行修车过程，与胡主管沟通才时隔两天喷漆，并通知中午吃过饭去开车，哪知没到中午，十一点左右胡主管给我打电话说喷错漆了，这是第四次了；五、本人立马到4S店去看（本人在凤台县，4S店在市区），结果一看喷的漆等同于黑色（本人君越未艾维亚，梅洛酒红颜色），无奈本人直接找站长沟通，心平气和，未吵未闹，与站长沟通了近一个小时，站长承诺亲自督促重新喷漆，并且严格按照流程先磨去原漆重新喷漆，并且承诺绝对不会再出问题，但是事后证明肯定未按照流程来，因为引擎盖喷出来比原车其他部位深，保险杠等同于黑色（本人两种怀疑，第一未按照流程先打磨后喷漆，第二保险杠根本就没喷漆，和上次喷错我去看的颜色一模一样），为什么一起喷出来的引擎盖和保险杠会两个颜色，此前店里承诺一起喷的肯定会一模一样，因为本人本次要求重新修复使用原车引擎盖（4S店发的引擎盖与跟车的不一样，没封胶，暂且不论是不是原厂件），所以4S店不得不重新喷漆，但是保险杠4S店就上次喷过漆后就没打磨没重新喷漆，而引擎盖也没有打磨直接喷的漆，所以导致引擎盖现在颜色比原厂部位颜色深，这些均是本人分析。综上所述总结以下几点1、4S店没有任何能力喷好漆，虽然是很简单的问题；2、前后4个月换件3次（加原车引擎盖），喷漆5次，跑了15趟4S店（本人住县城），耽误的时间精力不计其数；3、4S店严格未按照标准流程修复车辆及修复后未按照标准流程交车；3、4S店组装工及部分人员态度恶劣；4、严重欺诈行为，站长未履行承诺督促和按流程维修；胡主管期间试图转嫁责任，认定车主在场安装出问题就不认了。第五次开走车过后在4S店指定的地方刷车遇到4S店领导（如图），看到车后摇摇头说色差大，这等于是4S店的认可色差依旧大。在第三次后本人认定该4S店没有能力修复我的车，打电话给别克官方要求协调更换4S店，官方形同虚设管控不了您S店，未能更换，最近几天忍无可忍打电话给官方客服要求协调退还修理费用本人退还配件，4S店回复极其可笑，说退还600元喷漆费用，本人要求退还说有费用本人退还所有配件，经过这么多合情合理，但是官方客服形同虚设让本人自行去地方检测，除非瞎了看不见色差，本人诉求，本人退还所有配件，4S店退还所有费用本人自行维修，合情合理合法，他们造成的问题本人没义务帮他们承担，期间耽误的时间，跑了15趟造成的费用等等本人无需4S店承担，只需退还理赔金额。本人买的最高版本艾维亚版本本可以享受4S店服务特权，没想到让淮南别克4S店做到这个样子，请车质网领导予以帮助，真实性本人愿意付任何责任。