华晨宝马X3车机系统与宣传不符 转向异响
- 投诉编号：【880606】
- 投诉时间： 2023-02-20 13:20
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2021款 xDrive28i M运动套装
投诉内容
1.车机系统与销售宣传描述不相符，存在阉割缺陷，造成部分功能不能正常使用；2.左右打方向时，前轮部位会发出“咯噔、咯噔”的异响，声音非常难听且影响驾驶感；3.车子在15-18码加速或降速到15码左右时有非常明显的顿挫感。4.对于上述问题向厂家和经销商反应时，当事方避重就轻，有答没答似的，敷衍了事，态度不够诚恳，根本不想承认错误！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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