宝骏560经销商更换配件非原厂配件

投诉内容

本人于2022年11月13日将车开到广西桂林进行维修，维修完成后于2022年11月23日早上到店提车。交车时，发现该店给我更换的左前大灯与原产标识有差异，于是当场向该店工作人员提出质疑，要求给与明确答复，工作人员开始说肯定是原厂配件，在我表明我从事相关工作后，又以仓库人员今日休息，暂时无法确认，待仓库人员上班确认后给与答复，车辆因日常使用开离4S店。当日下午，前台接待告知左前大灯是仓库因厂家无配件供应，就从外面仓库拿了一个大灯回来进行更换，如果需要会从厂家重新订购一个大灯帮我跟换。我表示不认可，因为更换过程前后均没有和车主本人进行沟通和确认，私下擅自使用非原厂配件进行维修，这属于欺诈行为，要求他们领导沟通。2022年12月16日下午，一个自称是车间主管的工作人员和我联系，再次强调为我更换的左前大灯是因为厂家缺货，从供应商处拿了一个大灯，并且大灯绝对是原厂的，只是不带原厂标识而且，当我追问是哪个供应商后，就改口说是外采的大灯，供应商和厂家是一样的，只是没有贴厂家标识，我表示不接受，并询问是否厂家允许你们使用这种非原厂配件，工作人员回答“在厂家配件断供的情况下是允许4S店进行外采维修和更换”，我再次提问，左前大灯这个配件现在是否全国4S店都没有库存，而且厂家也确定是断供，后期都不再提供这个配件，工作人员回答“是”，我说好的，我知道了，我需要向厂家咨询并确认。2022年12月18日，4S店工作人员再次致电说这个配件重新帮我从厂家订了一个回来，可以过去更换了，之前都断供缺货的配件怎么又突然能从厂家订购并且到货了呢？我深深的质疑之前4S店说厂家缺货的理由和借口，相信4S店选择去维修，但是却和外面修理厂一样，使用非原厂配件，信任完全没有了，而且截止到今日，在厂家后台也查不到我的维修记录，感觉这就是一种欺诈行为，我将保留我的个人意见和相关法律手段，希望厂家能给与明确答复和严肃处理。