一汽大众宝来购车时承诺提供保养服务未兑现

投诉内容

购车赠送了5次保养，做了3次以后，4s店在毫无预兆的情况下，直接关闭。赠送的保养找不到地方找，多次拨打官方售后电话，每次都是告知反馈，让消费者漫无目的的等待。好不容易有人跟进，一个告知全部4s店都能做不久，另一个号称龙华实业经理的人直接电话质问，说空口无凭，态度恶劣，反正就是甩锅不管（但问题就是当初4s店销售直接没收了我们的合同，说是店内流程，现在一个是怀疑销售从中渔利，另一个就是店内体质不完善故意营造漏洞，等客户有异议的时候直接翻脸不认人）所以前后矛盾的处理方式，如果从100多公里的地方开车过来，结果白跑一趟，一汽大众报费用吗？而且就算4s店退网了，作为一个大企业，难道不会预留部分费用善后？所以真的劝告各位想买大众一汽的朋友，慎重，因为他们售后形同虚设，不会站在消费者角度处理事情，我都投诉快一个月了，最坏的打算就是保养做不了，但是这种一锤子买卖的企业一定要揭露出来。退网的4s店售后就不管了，作为一个企业真的没有担当。