名爵HS斑马车机系统长时间不予推送升级

投诉内容

买车时上汽销售宣传承诺配套先进的斑马智行车机系统，且宣传承诺OTA终身免费更新系统，但是更新一次后到目前为止一直没有任何更新动作，从斑马及上汽公司宣传中得知，荣威及其他车型都已运行升级最新的系统，唯独只有MGHS的车主得不到买车时宣传的终身免费升级待遇。这是实打实的销售欺诈行为。电话给与上汽名爵售后服务投诉咨询，得到的答复就是目前没有相应的安排。这是赤裸裸的欺诈行为大家参考一下，名爵HS?2018年成都车展亮相，并于当年第四季度上市。官方号称为年轻人打造的高品质SUV、互联网汽车，各方面的宣传力度很大，让很多年轻车友动了心。车的配置、主动安全性等都比同系列SUV强。车也确实漂亮，即使现在也不过时。出厂车机自带斑马系统，支持人工语音、可实现主动导航、手机远程车控等一系列功能。今天主要投诉的是斑马车机系统。2019至2020年，车机系统只升级过一次（斑马3.1），后面再也没有任何消息。随着时代的发展，现在斑马车机体验很差，很多功能都落后了，而同代名爵6、RX5等老车型2022年底都已升级到最新的维纳斯系统，而名爵系列里最贵的HS，却享受不了新的车机系统。上汽这么大一个上市公司，不能因为你们的营销出了问题，销量不好，就对我们不管不问。当时车友们是拿着买合资车的钱去支持你们的，但你们现在这种行为，真的让车友们寒心！我们真金白银去支持国产车，支持上汽，而你们呢？拿我们当什么？车友们评价HS是一款好车，虽然也有其它小问题，但车无完车的道理我们都懂。于是车友们尝试联系上汽客服，想问下HS什么时候升级新系统，但给我们的答复永远是不知道，没有相关安排，让我们等消息。有些车主去车质网投诉，你们不仅不解决问题，而是让4S打电话给车主，要求撤诉。宣传时你们是怎么说的，终生OTA升级！现在除了升级导航地图外，什么也没有。这就是所谓的互联网汽车？终生OTA？车友们认为这是一种欺诈行为，已经在各个平台呼吁大家投诉上汽这种不负责任的行为。名爵6、RX5销量确实比HS好，但你们不可以区别对待车主，你们这种行为很可耻！很多车友们表示，如果这件事上汽不解决，以后再也不买名爵的车了，你们这样做真的很不应该！希望上汽集团尽快解决问题，给名爵HS升级最新的维纳斯系统。希望能得你们的帮助。我们车主体量小，上汽不理我们，感谢！