奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障不提供配件

投诉内容

本人奇瑞新能源小蚂蚁，因车辆多次在行驶途中亮起电机故障灯且失去动力（红色电机故障灯亮起，小乌龟亮起），有次在红绿灯十字路口正中间突然失去动力，无法启动，太吓人太危险了。现在充满电续航显示116，没走多远仪表就亮小乌龟，行驶到续航显示110就会失去动力（车子于2022年11月做了保养）。2023年2月1日到湖南长沙龙睿4S店检测，诊断为电池模块问题，需更换，问时间大概需要多久，回复要等配件寄过来，一周时间左右，至今2月16日（15天了），还没有答复，期间多次致电沟通，回复“配件还没到”、“还要等”、“我问一下”、“厂家还没有回复”。回答毫无实质性；2月14-16日3次致电奇瑞客服4008838888反映情况，回复会尽快协调服务商解决，要我保持电话畅通，会和我联系进行处理（因为4S店知道我向400反映了情况，态度更消极）。基于上面所有情况，目前还在等待回复的过程中，只是至今也没有得到任何答复。我只想说奇瑞新能源的售后太差了，是我没有想到的，车子出现这样的开在路上说不走就不走了的情况，存在严重安全隐患，很是危险，不但不积极处理，还拖延、推诿，处理流程时间太久且不清晰，给客户带来很不好的感知。烦请贵平台协调处理，为感！