东风标致508保险杠支架无配件影响维修

投诉内容

本人车辆于1月28日晚被追尾，对方全责。1月29日，前往北京4S店定损，定损时被告知厂家于2月1日开始向外寄发售后配件。本人于2月7日致电4S店售后人员，被告知厂家的保险杠支架处于缺货状态，目前无法完成维修，可能要稍等几天，并给我的零部件需求挂了紧急状态。2月11日，我再次致电4S店，被告知保险杠支架仍然缺货，厂家方面没有明确的到货时间。追尾事故是常见事故，相关零部件的缺货完全无法接受。这是对客户的轻视。我要求厂家在3天之内解决零部件问题，以便本人完成车辆维修。否则，神龙公司新建的会员体系不该叫知音，而是止盈。