进口奥迪A8发电机故障维修厂家无配件

投诉内容

零下十几度二十度天气，从下午3点多到晚上7点拖车才来，车上还有3个三四岁的孩子而且还是在高速公路上大家想想零下十几度接近二十度的天气3，4个小时孩子们都冻的受不了了，突然出现这种情况从来没有遇到过，什么都是自己处理。给附近的4s店都打了电话到处都没有发电机。都已经腊月二十四，五。喊附近4s店给我们一辆车开也都说全部出去了没有，喊厂家发发电机厂家也说没有，反正一句话要啥啥没有，厂家和4s店互相推卸责任什么都不管就说等着发电机回来了再说。我们一家人不可能就在外地过年我们就给我买车那4s店商量买个旧发电机换上，4s店同意了的。我们一家人在外地酒店就住了四五天车才修好。现在过完年我们上去找4s店说我们在那修车产生的一切费用都不管，说只按照什么汽车三包法给我们换个发电机，而且发电机从年前申报到现在已经大年十四了都二十天了，说是还没有给我们联系好。我说如果我们在高速公路上出了交通事故也是这么处理吗，4s客服给我说你们没有出事故。然后我们又给400打电话也说最多只能给报一个拖车费。难道车子的质量问题厂家真是一点责任都没有吗？