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雷克萨斯ES左前门正常行驶异响严重

  • 投诉编号:【863813】
  • 投诉时间: 2023-01-04 19:59
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯ES
  • 投诉车型: 2021款 200 豪华版

投诉内容

2022年9月左右发现所购车辆雷克萨斯ES200豪华版,在正常行驶的中左前门严重异响,经4S店交涉和多渠道了解是车门胶条与车身摩擦导致的可能性最大。因为这个问题,先后五次到4S店进行检查维修都不能解决问题,实在让人失望和无奈。五次情况分别是:第一次到店,4S店在车门胶条涂润滑油,未能改善;第二次到店,4S店在车门门框贴上胶条,不仅丑陋,还影响车关门,关键是还改善不了;第三次到店,4S店把第二次的胶条加长,扩大接触面,还是解决不了问题,并且带来门关不紧的问题;第四次到店,4S店把方案改成在车门与车身接触的地方贴上绒布,不仅没有任何效果,异响更为加重;第五次到店,4S店把贴绒布的范围加大,还是没有任何效果,异响加重。多次与4S店交涉,多次给机会改善完全不起任何作用,浪费时间还影响行车安全。4S店只在表面做做文章,并没有替消费者考虑,从根源解决问题。严正抗议!

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通并邀约入厂检查。再次感谢您的关注。

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