一汽大众CC经销商不予退还定金

投诉内容

10月29日，我到重庆盛弛店看车，进店之前就给销售说看新款的23款CC夺目，然后现车只摆放了猎心，然后销售也并没有说他们展车是21款，多次问了之后销售都没说是几几款，只说是最新款，然后去试驾，他们的试驾车只有猎心，就试驾的猎心开着还可以，试驾完之后开始谈价，谈价之前我给销售明确的说了不要展车，要三个月之内的生产的车，销售同意了，然后签了订金协议，交了5000定金，协议上并未写21款还是23款，因为当时销售说的是最新款，我们就没有过多的在意，当时定的灰色，准备当天提车走，他们领导说只有展车灰色，其他的车子是按到店最久的日期卖，就是展车，我们明确了不要展车，没办法就只有回家等，等了一周左右联系销售，他们展车还是没卖，期间就换了白色，然后就遇到重庆疫情爆发，静默了，期间网上看了别人发的有门板满天星氛围灯很好看，就打电话问销售，问他23款有没有门板上的满天星氛围灯，销售说没有，当时我还不知道销售是欺骗我，没有给我们说实话到底是几几款的车，因为我不知道21和23款车子什么样，什么区别都不知道，我也是首次去看车，我是看了朋友的夺目好看，就直奔4S店去看车了，然后我给销售协商了说如果没有满天星，我可以定加装不，他们APP能定的都可以，然后他同意了我，教了我怎么定制加装哈曼和全景，然后付完APP定金3000，就是总共8000元，然后就开始等待，期间也催过几次销售就很不耐烦，直到12月1日车子开始运输出来到成都了，时间是12月4日到达成都，在成都停了一周左右不动，我就问了销售，APP上的订单信息物流准确不，销售说准确，（其实我后面才知道是他们自己在操作）我说一周都不动是什么原因，他三句话里面有两句话都说月底不到就退我，我觉得他烦，我就没催了，然后就看到小红书上面遇到同样的问题是到了很久不动，被骗的经历，我就觉得我也被骗了，赶紧问了销售又说不到退我，也不告诉我什么原因，就让我等，然后我打厂家电话投诉了几次，没有效果，也没有给我答复和结果，感觉厂家就是摆设投诉没有用，让说会给4S店沟通，4S店也一直没给我答复和说清楚原因，直我给他们经理打电话，也是推迟，说第二天10点给我回话，直到中午也没回电话，打过去是关机，问了他们销售，说在坐飞机去成都解决，重庆哪重庆到成都的飞机，当时问了销售，他也不回我，各种推迟，没办法加了他们经理微信，问了好几次不回复，直到一天后才说集团不打款，车子不卖，说疫情原因不进车，说融资了没钱进车，让我在买他们店里的现车，日期是8月份的21款，我当时就很着急，就问他们经理，为什么我定车的时候没告诉我你们不卖，不打款，没钱，不进车之类的，说让我买现车，既然让我买现车为什么不在我定车车的时候说不卖定制车，他们当时并没有不同意我定，还教我怎么定，还说他们店很快，结果拖了我一个月时间，如果不是我一直催，他们到现在也不给我说实话，还会一直骗我，我心里是不甘心的，等了一个多月突然告诉我不卖我，我又去问他们销售，结果他们销售说为啥子我那个价格要给我23款，说协议上是21款，我当时很生气，我说我从进店就要23款，我看车的时候问了销售好几次是不是23款，他说是最新款，协议上也并未写21款还是23款，现在突然才说不卖我，为什么当时不告诉我，我定制车的时候我也说要23款，销售还让我检查别填写错了，为什么那个时候不说不卖，非要拖我这么久？从一开始我进店说看23款CC，他们就开始了欺骗，属于欺骗欺诈行为，如果当时说清楚，不欺骗我，我可能早就提车了。然后我让他们经理退款，他们经理就把退款推给了销售，我多次让他退款无果，APP上的3000也退款失败退不了，问了销售也说给我问问，无果，催了无数次，他们都不回我，然后打了厂家投诉电话，他们回我说三个工作日，然后又无果，好几个工作日了都没有收到，每次就说问问就没有消息了，他们就是想把我拖到月底，看到要没有购置税了，没办法了就买他们的库存车，期间还发微信问我老公要不要380夺目，还押着我们定金不退，想让我们去买库存车或者其他车，我再也不会相信他们了，这样欺骗我，更不会再去买他们的车，现在他们连退款都拖着我，总共8000定金一分没收到，本身就是欺骗行为，退款也拖，同时我在小红书也看到同一个店也是这种情况被骗，真的不是什么好店，太欺负人了，我真的没有办法了，我还怀着孕，为了这个事天天吃不下，睡不着，真的快崩溃了，都快抑郁了，希望车质网可以帮帮我，我非常感谢您们。