长安欧尚X5厂家承诺车机系统OTA升级未兑现

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在厂家客服外得知我这款配置的车机支持升级，支持安装软件，娱乐功能丰富。我就到店下单提车。提车回去后，自己下载了高德地冬音乐软件等到车机上安装，发现读取不到u盘内容，不支持软件安装，语音助手也没有。软件全是简介版，望厂家看到本人的需求，尽快给予解决方案，人长安车长久，来自一个94年的中年人。