奇瑞艾瑞泽5天窗失控自动开关异常

投诉内容

2022年11月26日准备去开车的过程中发现天窗自动开启，如图片1所示天窗的“屁股”自动抬起来，觉得很奇怪上次停车的时候都没有去开天窗（上次我自已一个人开车的），后面感觉有点奇怪就特意再去观察有没有这种问题。（平常只周末在开，比较少开）。2022年12月10日跟爱人一起去上班，开到半路上发现开窗无缘无故会自有动打开，也没有手去按天窗的按钮就自动打开，采用手动按钮去关开窗没有起到效果，开车的过程中只听到天窗的电机在咯咯响，没有发现开窗有在动，后面直接把车开到4S店让师傅检查。检查说滑轨等断掉不能修需要更换开窗的总成。车才开了4.9万公里，天窗基本上没有开过，说坏就坏了；而且网上也遇到其他投诉艾瑞泽5关于天窗会自动开启无法关闭的问题，这应该不是我的车发生的个例问题。网络上也有人反馈相关的问题，如图3.开车的过程中也没有去动天窗的开关就会自动开启，给车主带来很大的心理压力！过程中我爱人担心的要命。万一像这种系统失灵发生其他故障造成更大事故怎么办？请奇瑞厂商对这种控制失灵给出说法，调查出真正的原因，不然后续还如何相信奇瑞这种国产品牌车。