一汽奥迪Q5L Sportback行驶中车辆起火
- 投诉编号:【853080】
- 投诉时间: 2022-12-07 13:18
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q5L Sportback
- 投诉车型: 2022款 45 TFSI 豪华型
投诉内容
12日6日早上从家里出发,行使2km左右时主控屏下方凹槽处起火,有火苗窜出,没有人员伤亡。119消防到现场确定火源不是外部原因,大概率是内部线路短路造成,且确认不会再复燃,随后保险公司拖车回4s店,车子经4s店检测,结果却认为是外火导致。我们不接受该说法,车子莫名其妙起火他们却甩锅认为是我们的责任,现在也不帮忙处理。
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!