一汽大众速腾大灯起皮要求更换

投诉内容

本人2021年5月份在大连一汽大众官方授权4S店进行事故车维修，22年发现维修时更换的车大灯存在外壳脱皮的情况。联系4S店后发现该4S店已经退网，售后维修保养服务转至中升集团旗下另外一家奥迪4S店。2022年9月份联系中升4S店后同意更换两侧车大灯，但再次更换后的大灯出现照距无法调节，透镜存在油膜等各种问题。联系一汽大众客服，厂家答复让去其它4S店检测，如果不是原厂灯就不给处理，更可气的是厂家和4S店都不给出具检测证明，那是不是原厂灯就成了他们一句话的事。联系中升4S店客服人员答复无法确认给车主更换的是否为原厂大灯，并且没有下单和维修记录。以上行为严重损害消费者利益。希望相关部门能协调一汽大众及其授权或者说曾经授权4S店遵纪守法，诚信经营，给车主更换一对一汽大众原厂或者说有维修记录的大灯。