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哈弗H6交付问题车服务态度差 拖延不解决

  • 投诉编号:【850148】
  • 投诉时间: 2022-12-01 14:14
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6
  • 投诉车型: 2022款 第三代 1.5T 自动 两驱 Max

投诉内容

22年1月29日买的车,6月份(中间长春疫情接近3个月一直没开)发现轮胎面小裂口,联系过一次哈弗APP发帖说了下,让我去店里检查,当时疫情上班都是点对点,工作忙也没时间去,8月份去店里检查,说厂家鉴定不是质量问题,是人为造成的,新车说是人为造成我肯定不同意,并且新车交付到我手里,胎压3.5左右,我就想新车都不做检查吗,就交到我手里,我准备给厂家打电话问问,后来又有人联系我,说再次让我进店,店里人员看了,说研究下给我解决,我就回家等信,结果九月份一直等到10月份中旬也没人联系我,后来是我先联系的他们才回信,告诉我公司领导出差才回来,所以才给我打电话(我不问他们也不打电话给我),说轮胎问题解决不了了,说能给我做两次四轮定位,我是要解决轮胎安全问题,做定位干什么,肯定是不同意,后来再给他们打电话理论,店里人员说换领导了,谁也解决不了了,定位也给不了了,这就是拖延和欺诈,而且新车胎压3.5就交付给我,后来我给厂家打投诉电话,3天没有一个人联系我,我又打的厂家电话,才有一个人联系我,还是之前那套说辞,实在是让人气氛,我后来打多次投诉电话,也没人出面解决问题,每次打完客服说马上有人联系我,可每次都没人联系我,这样的服务实在是差劲,是在我认知汽车品牌里服务最差的一个,欺诈拖延,把有问题的车交付给我,这样的品牌,作为车主我实在是寒心。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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