华晨宝马X3 ID7车机系统缺少手册描述功能
- 投诉编号：【849993】
- 投诉时间： 2022-12-01 09:50
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2021款 xDrive28i M运动套装
投诉内容
车机系统被阉割，id7系统，车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，刻意隐瞒，虚假营销，不能远程升级和语音控制空调等。与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异。要求厂家恢复车机系统完整功能。宝马400投诉后，让我找4S，4S售后经理说具体情况得问厂家。互相推诿。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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