东风日产天籁主驾驶座椅侧面开裂

投诉内容

我于11/1发现主驾座椅侧面真皮开裂，于11/6至购买车辆的4S店苏州华达日产4S店，店内工作人员确认真皮开裂为质量问题，告知我走流程向厂家索赔，让我等通知更换开裂部位真皮。然而11/13，4s店联系我说厂家觉得开裂不是太明显，不肯更换。