东风英菲尼迪QX50前大灯内部水印

投诉内容

2019年1月买的18款QX50四驱箐英，2022年10月8日，发现左侧和右侧前大灯内部出现水印，去了沈阳北二路英菲尼迪4S店检测去索赔，4S店售后工作人员，进行录像拍照，拆解确认没有损坏，沈阳北二路英菲尼迪4S店报给了厂家，2022年10月18日4S店售后人员给我发微信，告诉被厂家拒回，英菲尼迪厂家说，大灯内部出现水印不算问题。2022年10月18日拨打4008909090英菲尼迪客服电话，说三日回复，没有一个人回复，2022年10月24日又拨打4008909090英菲尼迪客服电话，说三日回复，没有一个人回复，2022年10月27日拨打4008909090英菲尼迪客服电话，我说在不给解决就找媒体，厂家客服还是说三日回复。2022年10月27日16时19分，沈阳北二路英菲尼迪4S店，售后庄经理打电话说英菲尼迪厂家下工单，让重新录像左侧和右侧前大灯内部水印问题。2022年10月28日去沈阳北二路英菲尼迪4S店售后工作人员再次录像左侧和右侧前大灯内部水印问题，英菲尼迪厂家和沈阳北二路4S店没给我任何答复。2022年11月5日拨打4008909090就告诉我三个工作日答复，厂家和4S店没任何答复。2022年11月8日拨打4008909090就告诉我三个工作日答复，厂家和4S店没任何答复。2022年11月13日再次拨打4008909090就告诉我三个工作日答复，厂家和4S店没任何答复。到现在2022年11月14日英菲尼迪厂家一直拖不给任何答复。沈阳北二路英菲尼迪4S店，售后庄经理说厂家不回复，他也没办法，这不就是4S店和厂家来回踢球吗！从2022年10月28日重新录像左侧和右侧前大灯，英菲尼迪厂家和沈阳英菲尼迪4S店，不回任何消息。车还在保，要求英菲尼迪厂家免费更换无任何质量问题左侧和右侧前大灯，道歉及补偿。