起亚智跑手机远程控制功能无法使用

投诉内容

用手机安装的起亚“QIACONNECT”（实名开通认证）远程“启动引擎”或者“预约启动”热车、除霜。结果十次有七八次不管用。无应答。按照说明都用钥匙锁车，不存在操作不正确的问题。车子在市区，不存在信号不好的问题。偶尔能成功。几乎无法正常使用。手机登录“kiaconnect”APP慢。