奥迪A8质保期内大灯自然开裂厂家拒赔
- 投诉编号:【839904】
- 投诉时间: 2022-11-07 09:36
- 投诉品牌: 奥迪(进口)
- 投诉车系: 奥迪A8
- 投诉车型: 2019款 改款 Plus A8L 55 TFSI quattro 尊贵型
投诉内容
于2022年5月18日发现车辆右大灯有进水现象,经本人检查后,发现左右大灯上方都有裂痕。随即把车开去4s店进行拆解检测,店方未发现是外力所致导致车灯开裂,判断应该是质量问题,随即拍照取证传给厂方,可是厂方却回复不是质量问题,而是外力所致导致车灯开裂,不同意更换。但是本人非常确定自己的车辆没有发生过刮擦或者碰撞,而且裂痕处是在机盖下面位置。所以本人投诉奥迪厂方歪曲事实,对这件事情的认定我非常不满意。而且上次投诉之后至今也没人跟我联系过。
投诉回复
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!