上汽大众帕萨特4S店不兑现保险服务承诺

投诉内容

2022年1月19号上汽大众买了一辆帕萨特，除正常商业险外买了价格4000元的店内保险，销售明确告知，如果车出现事故或无法维修情况会补足车当时落地款（裸车价+购置税），然而本人于2022年8月14号下午出现事故，（已无法正常维修）后，想要兑换店内保险服务（人车无忧）时，却告知，这个保险只包含2次代驾服务和一次维修补贴（维修补贴至高1500元），所以我相当于花4000买了1500元的保险和两次代驾服务，我认为这个属于明显的欺诈行为，所以申请贵单位介入处理此事。