华晨宝马5系新能源厂家客服一直不解决问题

投诉内容

我购买的宝马535于2022年10月8日提交了实名认证以及车主认证和互联驾驶服务，这么多天以来一直显示都在审核中，这期间我拨打了宝马客服热线六七次，每次客服人员给我的答复就是会提交相关部门加急处理，而从始至终没有宝马任何人员联系我给我解决问题，一而再再而三的这样忽悠我，认证的问题一直无法得到解决！请问宝马这样的服务态度怎么获取广大消费者的好感！