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奇瑞新能源小蚂蚁行驶中动力消失

  • 投诉编号:【836817】
  • 投诉时间: 2022-10-30 16:05
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 301km

投诉内容

我是在9月26号购买奇瑞新能源小蚂蚁一台,实际提车时间是9月30日,当天进行上牌,车辆行驶到10月9号下午14点的时候,车辆出现故障灯,致电经销店,询问故障原因,经销店让我到店里检查,进店之前,由于中间熄火重新打火,故障灯自动消除,进店检查了40分钟之后,说拿电脑检测了一下,车没有问题,可以正常行驶,然后就开车准备回家,在离店15分钟左右,车在108国道行驶过程中,车辆出现失速的情况,加油的时候,动力在衰减,从六十迈开始,急剧减速到四十五迈,到三十五迈,到二十六迈,到十五迈,然后自动停止,再次致电经销店,经销店说是需要把车放下进行检查,检查了之后,说是故障码只需要系统升级就可以了,针对动力失效这一故障,未进行详细说明,截止目前为止,车辆在经销店已经搁置22天的时间了,经销店未给详细的故障说明,一拖再拖。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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