捷途X90 PLUS新车倒车时变速箱严重异响

投诉内容

本人2022年9月20日在广州市君安捷途4s店购置一台捷途x90puls，2022年9月22日，也就是第二天发现倒车时候变速箱咔咔咔的响，然后我将车辆开到广州君安捷途4s店，维修人员给我升级了变速箱程序，告诉我这异响是正常现象，但是在我之后的半个月用车中发现变速箱异响越来越严重，现在是只要挂入倒挡往后倒的时候，变速箱就会发出哒哒哒的声音，上边有上传的异响声音视频，我又跟广州君安捷途店的人反应情况，经过沟通他们找了一台一模一样的车来试，结果变速箱不响，然后他们说把我的情况反应给技术部门，然后没了下文！他们也说不上来变速箱为什么会响，一直说变速箱响属于正常现象，但是他们找了一台一样的车型来试，变速箱就不响！按照三包法，我这种新车就出现严重的变速箱故障可以要求退换车。我的诉求就是退换车！而且赔偿产生的损失！