华晨宝马5系新能源车机配置与厂家宣传不符

投诉内容

宝马中国在销售的2020宝马5系配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。具体情况：1.公信力令人存疑：宝马集团印刷版车主手册和随车用户帮助中描述的功能被阉割；2.违反消费者知情权：早在19年8月就有培训材料说明阉割版与完整版差别，但销售车辆时统一刻意隐瞒或不告知；3.误导消费：线上线下宣传ID7能远程升级，但实际不行，误导消费者购车选择；4.对待投诉敷衍了事：接到众多投诉消极，始终不承认存在阉割版，且至今未给出合理解决方案。