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别克君越车内有异味影响身体健康

  • 投诉编号:【819357】
  • 投诉时间: 2022-09-24 13:37
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 君越
  • 投诉车型: 2021款 652T 豪华型

投诉内容

车辆自购买之日起就出现异常味道,后在2022年8月份气味始终未消散,后洗车店老板,修理厂老板都觉得此车味道令人作呕,后找乐山市天牛华泰别克4S店沟通,前面4次均是无效沟通,没有实质性检测,后沟通多次4S店答应整车拆卸,后发现此车确实原有钣金胶存在异常问题和浓烈的刺鼻气体散发,(上面无法上传多个视频),后我要求全部换新胶,后面换好了过后组装好,我与2022年9-12号将车开走,在行驶过后大约一周,车辆仪表盘显示侧面系统无法探测,此前从未出现过这种情况,包括送修期间也没有这个问题,后面从新组装过后出现此类问题,后联系乐山天牛华泰别克4S店服务总监售后人员,微信告知她们问题,达到的回复只能说让我惊掉了下巴,(别克人员回复我倒是不影响使用)我想说的是刹车坏了车辆也是可以正常行驶的。我想说安全无小事,车辆任何一个零部件都有可能给驾驶员或者同车人员造成无可挽回得损失。在此我只想说现在我不止是质疑你们车辆问题,连别克售后的一系列操作充分体现了别克人员的不专业性,不负责任性,服务态度等等。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控,所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法(HJ/T400-2007)以外的其它非专业标准(常见的如室内空气质量标准GB/T18883)来评判,并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议,对于此类气味抱怨问题,客户可先进入车内进行检查,排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后,再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后:1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品;3.在外界空气良好的情况下多开窗通风,或使用空调外循环功能。

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