东风日产天籁4S店购买保养机油质量差

投诉内容

2021年8月底，本人在日产4S店购买一辆东风日产牌2021款天籁轿车，同时在销售推荐下以3999元价格购买了汽车5年双保服务，即包含后4年的8次保养和质保期由原来的3年10万公里延长为5年15万公里。在今年9月12日（2022年9月12日）去此4S店保养时，却被告知此套餐使用的是质量最差的矿物质机油，而并非保养手册上推荐，厂家第一次赠送保养所用的0W-20全合成机油。如果客户想要升级，就需要补充差价。本人认为4S店或厂家为客户提供的机油应该符合厂家标准，不能使用低于保养手册上推荐的标准的机油，4S店或厂家的此种行为存在欺骗消费者行为，严重损害消费者合法权益，应该立刻停止此种行为，并给予机油升级或全额退款。