华晨宝马5系新能源新车充电模块损坏

投诉内容

2022年6月，我和老婆在绵阳订购一辆改款二宝马535Le插电混合动力车。2022年8月9日，首付两成办理好贷款顺利提车，当天就上好牌照，开回家后，于2022年8月18日晚上安装好充电桩，于是就提车后第一次充电，结果显示无法充电（显示红色），当时我没在意，以为多充几次就好了，结果每次都是出现相同故障。我们于9月4日把车开4S店进行检查，当天4S店说是系统问题，更新系统就可以了，更新完后我就开回家去，结果充电一段时间后依旧显示无法充电（显示红色），于是我又将车开回4S店，经过他们检测确认充电模块是坏的，需要更换。因为是新车，第一次充电就出故障，我不能接受刚到手的车就更换重要零部件（价值2万元左右），随后我拨打12315热线，工作人员现场协调，要求4S店举证该充电模块是否是合格的，并约定中秋节后给答复，直到今天再次和市场监督管理局的人员一起协调，他们没有提供任何举证。就只是坚持更换充电模块。