当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

哈弗H2发动机故障灯亮 无法提速

  • 投诉编号:【813470】
  • 投诉时间: 2022-09-14 16:37
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H2
  • 投诉车型: 2018款 1.5T 手动 两驱 风尚型 国VI

投诉内容

2022年9月10日上午8点左右时,车辆行驶在山坡路突然加油无力,勉强开到服务站门前,经服务站维修技师开到维修车间,截止到2022年9月14日已拨打长城哈弗售后服务部电话3次每次都是耐心等待请问等待什么?因配件属于特殊配件无法确定到货时间,难道车一直放在服务站?买车不是为了用吗?不是产品质量问题吗?厂家一直没有正面回复,让服务站打电话沟通服务站却说不影响正常驾驶,那么请问在配件没有到货期间内在发生故障现象,谁能承担责任?下面详细的好好说一下因具体发现故障现象时间记不住了,所以只能大概一下时间2020年11月26日购买手动哈弗H2(国6)行驶15000公里左右正常维修保养都在服务站2022年7月中旬仪表盘发动机故障灯亮,因一直没有时间并且没有故障现象没去服务站,2022年7月末左右去服务站工作人员告知需订购配件更换排查故障现象,2022年8月4日到服务站更换进气旁通阀,更换进气旁通阀之后过了几天和之前一样又开始亮发动机故障灯,用车时不是每次报会故障码,后来习以为常发动机故障灯亮就亮吧,也没有时间天天去维修车辆,毕竟不是每个人都是那么有时间,直到中秋节开车去亲属家过节,山坡路突然加油无力这是什么概念?反应不及时呢?请问如果有意外是长城哈弗厂家能承担责任还是服务站能够承担责任?截止车辆到服务站已经第五天,服务站没有明确故障原因,也没有排除故障的解决方案。就说需要更换发动机线束,更换完能不能排除故障,也没有准确的说法,就说发动机线束属于特殊配件,具体到货也没有明确的时间,对此真的很不理解信任哈弗然后就这样吗?

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻