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思皓爱跑售后隐瞒技术升级相关操作流程

  • 投诉编号:【811482】
  • 投诉时间: 2022-09-11 18:17
  • 投诉品牌: 江汽集团
  • 投诉车系: 思皓爱跑
  • 投诉车型: 2022款 闲庭漫步460

投诉内容

9月7日上午接到销售店电话,通知要到4S店做个检查,技术升级一下。9月8日11点左右到达4S店,车辆开进车间后发现,所谓技术升级也好,技术检查也罢,原来是需要把车辆的左前悬挂和变速箱拆下,检查电机输出轴是否存在问题,拆下变速箱测量轴距,确保正常使用。没有一个人告诉我这个工作是要拆悬挂和变速箱的,我买的虽然是电动车,但是核心配件也是变速箱、电机、电池吧,不到一个月的新车,说拆就给拆了,螺丝也不是出厂时做的标记的位置了,整个变速箱螺丝和左前悬挂件明显有拧过的痕迹,一眼就知道拆解过,这么核心的配件刚刚买了不到一个月就被所谓的检查拆了下来,厂家为什么不提前和车主打招呼呢,这不就是召回吗,有问题就是有问题,你们不能欺瞒用户啊,打着技术升级的旗号,实质是给召回做掩饰,欺瞒客户拆解新车变速箱和悬挂件,这是什么行为!我卖车的时候,我怎么解释我的车变速箱和左前悬挂被拆过,为什么螺丝都动过,对车的贬值谁来承担,这种不负责任、欺瞒客户的做法太可恶了!这种欺瞒的服务也会映射对自己品牌是否也存在欺瞒。

投诉回复

江汽集团厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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